বীমা সম্পর্কে প্রচলিত ভ্রান্ত ধারণা এবং গ্রাহক সচেতনতার গুরুত্ব

মো. তোফাজ্জেল হোসাইন (মানিক): ​বীমা খাত সম্পর্কে আমাদের সমাজে নানাবিধ নেতিবাচক ধারণা প্রচলিত রয়েছে। অনেকেই মনে করেন, বীমা প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করে বা প্রতিশ্রুতি রক্ষায় ব্যর্থ হয়। তবে গভীরভাবে বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, অধিকাংশ ক্ষেত্রেই এই আস্থার সংকটের মূল কারণ বীমা প্রতিষ্ঠান নয়; বরং গ্রাহকের অসচেতনতা এবং কতিপয় অসাধু এজেন্টের ভুল উপস্থাপন।

ভুল বোঝাবুঝির কারণ

বেশিরভাগ সময় গ্রাহকরা বীমা পলিসি গ্রহণের পূর্বে এর শর্তাবলি (Terms & Conditions) সঠিকভাবে অধ্যয়ন করেন না। কেবল এজেন্টের মৌখিক আশ্বাসের ওপর ভিত্তি করে চুক্তিতে স্বাক্ষর করার ফলে মেয়াদ শেষে বা দাবির (Claim) সময় প্রত্যাশা ও প্রাপ্তির মধ্যে বিরাট ব্যবধান তৈরি হয়। এছাড়া, সঠিক নিয়মে প্রিমিয়াম জমা না দেওয়া বা পলিসির শর্ত লঙ্ঘনের পর কাঙ্ক্ষিত সুবিধা না পেলে গ্রাহকরা স্বাভাবিকভাবেই প্রতিষ্ঠানের প্রতি ক্ষুব্ধ হন। এটি মূলত তথ্যের ঘাটতি ও অসচেতনতার ফল।

​বীমা গ্রহণের পূর্বে করণীয়

বীমা মূলত একটি চুক্তিনির্ভর আর্থিক সুরক্ষা ব্যবস্থা। একটি সুরক্ষিত ও নির্ভরযোগ্য আর্থিক ভবিষ্যতের জন্য বীমা গ্রহণের পূর্বে গ্রাহকদের নিম্নোক্ত তিনটি বিষয়ে সতর্ক থাকা অত্যন্ত জরুরি:

​১. পলিসির শর্তাবলি পর্যালোচনা: পলিসির আওতাভুক্ত সুবিধাসমূহ এবং কোন পরিস্থিতিতে দাবি প্রযোজ্য হবে না (Exclusions)-তা নিজ দায়িত্বে পড়ে ও বুঝে নেওয়া আবশ্যক।

২. অফিসিয়াল নথিপত্র যাচাই: শুধুমাত্র এজেন্টের কথার ওপর নির্ভরশীল না হয়ে, কোম্পানির অফিশিয়াল ব্রোশিওর, ওয়েবসাইট বা সরাসরি কাস্টমার সার্ভিস থেকে পলিসির বিস্তারিত তথ্যাদি যাচাই করে নিতে হবে।

৩. আর্থিক লেনদেনে স্বচ্ছতা: প্রিমিয়ামের অর্থ সরাসরি কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে, মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে অথবা অনুমোদিত কাউন্টারে জমা দিয়ে অফিশিয়াল মানি রিসিট (রসিদ) সংগ্রহ করা বাধ্যতামূলক।

আমাদেরকে অবশ্যই এটা মনে রাখতে হবে যে, বীমা কোনো জাদুর কাঠি বা রাতারাতি বড় অঙ্কের লাভের মাধ্যম নয়; এটি জীবনের অপ্রত্যাশিত ঝুঁকির বিপরীতে একটি সুদৃঢ় আর্থিক ঢাল। সঠিক তথ্য যাচাই এবং নিয়ম অনুসরণের মাধ্যমে সচেতন সিদ্ধান্ত গ্রহণ করলে বীমা সবসময়ই গ্রাহকের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অবলম্বন হিসেবে প্রমাণিত হবে। অন্ধ বিশ্বাস নয়, সচেতনতাই পারে আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

লেখক: হেড অব ট্রেনিং এন্ড ডেভেলপমেন্ট, সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি।